Telekom krijgt 30% meer leads door A/B testen van een contactformulier

Achtergrond:
Telekom Roemenië is een merk van Deutsche Telekom, en één van de grootste spelers op de telecommunicatiemarkt. Het bedrijf biedt een grote verscheidenheid aan diensten, waaronder spraaktelefonie, mobiele data 3G en 4G, high-speed internet en televisie op meerdere technologieën. Het bedrijf verkoopt ook producten zoals telefoons, tablets en laptops.

Kans:
Telekom Roemenië verkoopt haar diensten op hun website, met aparte pagina's voor elk aanbod. Om het conversiepercentage op deze pagina's te verhogen, besloot Telekom Roemenië om te starten met het testen van een aantal hypothesen ten aanzien van het verbeteren van deze pagina's.

Hypothesis:
De pagina die het aanbod presenteerde bevatte veel links die gebruikers afleidde van de belangrijkste call-to-action. Gezien het feit dat het contactformulier onder de vouw werd geplaatst, had het iets nodig om de aandacht van de gebruikers te trekken.
"Door het ontwerp en de copy van de container die het contactformulier op de aanbieding pagina bevat te veranderen, zijn we in staat om meer leads voor het call-center te genereren", was de hypothese van de test.

Oplossing:
Telekom gebruikt de Omniconvert A/B test functie om hun website in real time aan te passen aan het gedrag van de bezoekers. Het bedrijf besloot om de impact van een verandering op de belangrijkste prestatie-indicatoren van de pagina te testen: lead ratio en het aantal leads.

Controle pagina
Control


Variatie pagina
Variation


Resultaten:
De test had 18 dagen nodig om een statistische betrouwbaarheid van 99,93% te bereiken. Al het verkeer van de website die op de aanbod pagina kwam waren betrokken bij de test. Telekom splitste het verkeer tussen de twee versies van de pagina: Controle - 50% en Variatie - 50%.
 

  • Lead percentage stijgt met 38,89%
  • Aantal leads via het nieuwe contactformulier stijgt met 30%

Ready to see what we can do for you?

Just how much you would earn with a higher conversion rate?